常见问题：

1.请问什么时候能拿到球票？答：预计 2018 年 4 月或 5 月份能收到球票(最晚开幕式前一个月)，球票由快递寄出。 2.买票后能给出准确座位吗？我怎么判断我买的票类型和拿到球票类型完全一样？答：在未收到球票前，我们不能给您准确座位，但是我们 100%确保销售球票和您预定类型完全一样，目前分为 3 种球票：Category 1 （一类票）Category 2（二类票） Category 3（三类票）收到球票后会在显著位置打印以上对应的英文字母。 3.北京时间和莫斯科时差是多少？答：莫斯科时间比北京时间晚5 小时。 4.小童也需要买门票吗？答：是的，每个人都需要买门票。

5.现在预订的价格是最终价格吗？答：不是的，由于世界杯门票价格受市场因素，有较大波动，以上价格为参考票价，拍前请联系客服人员，告知您所需要的比赛场次，获取详细实时价格信息！未经联系拍下付款，将视为无效订单，我们将做原路退款处理！！！

6.世界杯门票是实名制吗？答：不是，世界杯不是实名制的。

关于 Fan-id：

1 问：2018 俄罗斯世界杯申请 fan-id【球迷身份证】是必须的吗？可以不申请吗？答：fan-id 这个相当于赛事签证，是必须的。普京总统为了让全球球迷更便捷来俄罗斯看球，规定世界杯期间针对全球球迷免签，只是需要申请一个 fan-id 就可以出入境，不仅如此，fan-id 还能免费乘坐市区公共交通，比如公交车，地铁，城市间火车。2 问：申请 fan-id 需要什么资料？答：fan-id 需要以下资料申请：（1）清晰免冠彩色证件照（纯色背景、颜色不限）电子版。（2）姓名（中文和拼音务必和护照、身份证一致）、国籍、出生年月日、性别、护照号码、护照发证机关、邮箱、手机号码、FAN ID 的收件信息、邮政编码。一张真正有效球票用球票二维码上 16 位数字登录网站：www.fan-id.ru 申请即可。3：问：申请 fan-id 流程？

4：申请 fan-id 必须是本人的球票吗？答：不用，世界杯门票不是实名制的，一个人可以买 4 张球票（4 张票写得同一个人名字）。5:申请好 fan-id 后在哪里可以领取原件票？第一种方式：是让官方邮寄，提前是申请日期和比赛日期至少大于一个月，给邮递公司充分快递时间。第二种方式：自己拿着电子版去俄罗斯比赛城市取，一般在球场旁边和市中心分别有一个 fan-id centre。

莫斯科具体兑换地址：

莫斯科 Moscow 的 FAN ID 分发中心：地址 1:73,Volokolamskoye Highway,Moscow. (英文)г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 73.(俄文)地址 2:10/4 Letnikovskaya str., Moscow.(英文)г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 4.(俄文)